Tratamento de Reclamações
Qualquer reclamação ou disputa entre nós será tratada de acordo com nossa “Política e Procedimentos de Tratamento de Reclamações”.
Os clientes podem nos notificar se quiserem fazer uma reclamação enviando um ticket online através do portal do cliente na categoria 'reclamações'. Ou enviando um e-mail para reclamações@finpros.com.
Certifique-se de enviar todos os registros que ajudarão a Empresa a investigar tais reclamações. A Empresa investigará qualquer reclamação ou disputa e notificará os clientes sobre os resultados. Nossos procedimentos são projetados para lidar com reclamações de forma justa e rápida.
Se um Cliente estiver insatisfeito com o tratamento da Empresa, ele pode encaminhar o assunto à FSA para investigação adicional.